Obchodní podmínky

Provozovatelem e-shopu a prodávajícím je osoba uvedená níže. Na tyto kontaktní údaje se můžete obrátit s dotazy k objednávce, platbě, dopravě, odstoupení od smlouvy nebo reklamaci.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu Printotex.

• Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
• Podnikatel je zákazník, který nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, zejména při uvedení IČO v objednávce.
• Zboží na míru je zejména potištěná látka vyrobená podle parametrů zvolených zákazníkem, například motivu, měřítka vzoru, rotace, typu materiálu a objednaného rozměru.
• Standardní zboží je zboží, které není vyrobeno podle požadavků zákazníka ani přizpůsobeno jeho osobním potřebám, například některé vzorky, vzorníky nebo skladové položky, pokud jsou jako standardní zboží nabízeny.

Práva a povinnosti spotřebitelů se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. U podnikatelů se použije občanský zákoník s odchylkami uvedenými v těchto obchodních podmínkách.

Objednávku vytvoříte výběrem zboží, případně nastavením parametrů tisku, vložením zboží do košíku a odesláním objednávky prostřednictvím pokladny.

• Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zvolený materiál, motiv, rozměry, množství, dopravu a platbu.
• Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a rozumí tomu, zda objednává zboží na míru nebo standardní zboží.
• Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí zákazníkovi e-mailem.
• Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka kvůli upřesnění nejasných parametrů nebo odmítnout objednávku, kterou nelze technicky či právně zpracovat.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Potvrzení objednávky, rekapitulace zvolených parametrů a doklad o nákupu jsou zákazníkovi zaslány e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

Ceny zboží jsou uvedeny v e-shopu u jednotlivých produktů a v košíku. Pokud je prodávající plátcem DPH, jsou ceny uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

• Konečná cena objednávky včetně dopravy, platby a případných příplatků je zobrazena před odesláním objednávky.
• Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v pokladně a na stránce Platba a doprava.
• U platby bankovním převodem může být výroba nebo expedice zahájena až po připsání platby, pokud není dohodnuto jinak.
• Daňový doklad nebo faktura je zákazníkovi zpřístupněna nebo zaslána elektronicky.

U zboží na míru začíná výroba po potvrzení objednávky, případně po připsání platby, pokud byla zvolena platba předem. Předpokládaná doba výroby a doručení závisí na zvoleném produktu, rozsahu objednávky, dostupnosti materiálu a aktuální kapacitě výroby.

• Dostupné způsoby dopravy, ceny a orientační doby doručení jsou uvedeny v košíku a na stránce Platba a doprava.
• Pokud si spotřebitel zvolí dopravu nabízenou prodávajícím, přechází nebezpečí škody na zboží na zákazníka okamžikem převzetí zboží zákazníkem nebo jím určenou osobou.
• Pokud si zákazník výslovně zvolí vlastního dopravce, který nebyl prodávajícím nabídnut, může riziko přejít již předáním zboží tomuto dopravci.
• Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození bez zbytečného odkladu zdokumentovat.

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.

• U standardního zboží začíná lhůta běžet dnem převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou.
• Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo písemně na kontaktní údaje prodávajícího. Stačí, aby bylo odstoupení odesláno před uplynutím lhůty.
• Spotřebitel vrátí zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
• Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající neuvede jinak.
• Prodávající vrátí přijaté platby včetně nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání do 14 dnů od odstoupení, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba přijata. Platbu může zadržet, dokud neobdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Výjimka pro zboží na míru: Spotřebitel nemůže podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Tato výjimka se vztahuje zejména na potištěné látky vyrobené podle zákazníkem zvoleného motivu, měřítka, rotace, materiálu nebo objednaného rozměru.

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

• Reklamaci lze uplatnit e-mailem, písemně na adrese prodávajícího nebo jiným způsobem uvedeným na stránce Reklamace.
• Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s požadovanými zákonnými údaji.
• Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
• Po vyřízení reklamace prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Za vadu se zpravidla nepovažují drobné barevné nebo rozměrové odchylky odpovídající povaze textilního tisku, odlišné zobrazení barev na monitoru, běžné opotřebení, poškození nesprávnou údržbou nebo výsledek způsobený nízkou technickou kvalitou podkladu dodaného zákazníkem.

Pokud zákazník dodá vlastní motiv, vzor, grafiku, fotografii, ilustraci, logo nebo jiný podklad k tisku, odpovídá za to, že je oprávněn takový podklad použít.

• Zákazník potvrzuje, že dodaný podklad neporušuje autorská práva, práva výkonných umělců, ochranné známky, práva k průmyslovým vzorům ani jiná práva třetích osob.
• Zákazník odpovídá také za souhlasy osob, jejichž podobizny, jména, osobní údaje nebo jiné chráněné prvky jsou v podkladu použity.
• Prodávající neprovádí právní kontrolu licencí ani oprávnění k použití zákaznických podkladů.
• Prodávající může odmítnout podklad, který může porušovat právní předpisy, práva třetích osob, dobré mravy nebo obsahuje nezákonný, urážlivý, nenávistný, diskriminační či jinak nevhodný obsah.

Dodáním podkladu zákazník uděluje prodávajícímu nevýhradní oprávnění použít tento podklad výhradně za účelem přípravy tisku, výroby a vyřízení objednávky. Podklad nebude bez souhlasu zákazníka použit k dalšímu prodeji, výrobě pro jiné zákazníky, marketingu ani zveřejnění v referencích.

Pokud zákazník v objednávce uvede IČO nebo jinak z okolností vyplývá, že nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, považuje se za podnikatele. Na takový nákup se nepoužijí zvláštní ustanovení o ochraně spotřebitele, zejména zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

• Práva z vadného plnění u podnikatele se řídí občanským zákoníkem a těmito obchodními podmínkami.
• Podnikatel je povinen zboží zkontrolovat bez zbytečného odkladu po převzetí a zjevné vady oznámit co nejdříve.
• Individuální zakázky pro podnikatele mohou být upraveny samostatnou e-mailovou nebo písemnou dohodou.

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení účetnictví, vyřízení reklamací a komunikace se zákazníkem. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

Pokud se nepodaří vyřešit spotřebitelský spor přímo s prodávajícím, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Evropská platforma pro online řešení sporů byla ukončena nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/3228, proto na ni tyto obchodní podmínky neodkazují.